İOS 13 güncellemesinden sonra iPhone'unuzda çalışmayan Dokunma Kimliği nasıl düzeltilir

İOS 13 (beta) platformuna güncelledikten sonra, iPhone'unuzu Dokunmatik Kimliği ile açarken sorun mu yaşıyorsunuz? Öyleyse, bu gönderi size yardımcı olabilir. Daha fazla bilgi için okumaya devam edin.

Touch ID, ilk önce iPhone 5 ve daha sonra iPhone 8 ve 8 Plus dahil iPhone modellerinde tanıtılan bir iOS güvenlik özelliğidir. İPad Air 2'den bu yana tüm iPad'lerde gömülü Touch ID özelliği de var. Cihazınızın kilidini açmak, iTunes, Kitaplar ve App Store'dan alışveriş yapmak ve benzer şekilde Apple Pay'i çevrimiçi veya uygulamalarda doğrulamak için kullanılan bir parmak izi tanıma özelliğidir. Normalde, Dokunmatik Kimlik, parmak izinizi cihazınıza doğru bir şekilde kaydettiğiniz sürece amaçlandığı şekilde çalışır. Bununla birlikte, Touch ID'nin çalışmamasına veya çalışmamasına neden olabilecek bazı faktörler vardır.

Dokunmatik Kimlik (Ana Sayfa) düğmesini kaplayan toz ve kirin yanı sıra, güncelleme hatalarını içeren yazılım hataları da aynı şekilde parmak izi sensörünün parmak izinizi algılamasını engelleyebilir ve dolayısıyla Dokunmatik Kimlik kilidi açma işlemi başarısız olabilir. Donanım hasarı varsa da aynı şey olur. Bir servis merkezine gitmeden önce, yazılımla ilgili faktörleri altta yatan nedenden çıkarmak için yapabileceğiniz birkaç ayar vardır. Aşağıda sıralanan, iOS 13'e güncelleme yaptıktan sonra çalışmayı durduran iPhone'un Dokunmatik Kimliğinin olası çözümleridir.

Farklı bir soruna çözüm arayan sahipler için, bu cihazla ilgili en sık karşılaşılan sorunların bazılarına değindiğimiz için sorun giderme sayfamıza bakın. Sizinkine benzer sorunları bulmak ve önerdiğimiz çözümleri kullanmak için sayfaya göz atın. Çalışmazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, iOS sorunları anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Sorun Giderme iPhone iOS 13'te Dokunmatik Kimliği çalışmıyor

Sorun gidermeden önce, parmağınızın ve parmak izi tarama alanının (Giriş düğmesi) temiz ve kuru olduğundan emin olun. Gerekirse, Touch ID tarama alanındaki kiri veya yağı silmek için temiz, havsız bir bez kullanın. Ayrıca, parmağınızın tüm Giriş düğmesini kapladığından ve çevresindeki metal halkaya dokunduğundan emin olun. Son olarak, Giriş düğmesini veya çevresindeki halkayı örtmesini önlemek için ekran koruyucusunu veya kılıfını (takılıysa) çıkarın. Bunların hiçbiri işe yaramazsa, aşağıdaki prosedürleri uygulayarak yazılımla ilgili faktörleri dışlamaya devam edebilirsiniz.

İlk çözüm: iPhone'unuzu yeniden başlatın (yumuşak sıfırlama / zorunlu yeniden başlatma).

Bu, iPhone'unuza yakın zamanda yüklenen yazılım güncellemesi tarafından tetiklenen küçük bir aksaklık olabilir. Bu durumda, iPhone'u yeniden başlatmak muhtemelen düzeltecektir. Yumuşak sıfırlama veya zorla yeniden başlatma işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Her iki yöntem de, iPhone depolama biriminde depolanan önemli verileri silmeden olumlu sonuçlar üretebilir. Henüz yapmadıysanız, bunu denemek için ilk potansiyel çözüm olarak düşünün. İşte bir iPhone'u nasıl sıfırlayacağınız (fiziksel Ana Sayfa düğmesiyle):

Güç kapalı kaydırıcısı görününceye kadar Güç / Üst düğmesini birkaç saniye basılı tutun.
Cihazınızı kapatmak için kaydırıcıyı sürükleyin.
Birkaç saniye sonra, Gücü / Üst düğmesini Apple logosu görünene kadar basılı tutun.

Alternatif olarak, zorunlu bir yeniden başlatma gerçekleştirebilirsiniz. Ekran sıkışmışsa veya yanıt vermiyorsa, yazılım sıfırlamasına alternatif bir prosedür olarak kabul edilir. Bu, iOS güncelleme uygulamasından sonra telefonun takılı kalması nedeniyle Dokunmatik Kimlik çalışmadığında iPhone'unuzun ihtiyaç duyması muhtemeldir. İşte böyle yapılır:

Aygıt kapanana ve yeniden başlatılana kadar Güç düğmesini ve Giriş düğmesini aynı anda basılı tutun.
Apple logosu göründüğünde, hem Güç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.

Yazılım sıfırlama işlemine benzer şekilde, zorla yeniden başlatma işlemi yapılması, telefon belleğine kaydedilen bilgileri etkilemediğinden kalıcı veri kaybına neden olmaz. Böylece başlamak için güvenli bir süreç.

DA OKUYUN: iOS 13 güncellemesinden sonra çalışmayan iPhone Hücresel Verileri nasıl düzeltilir?

İkinci çözüm: Dokunmatik Kimlik ve Şifre Kodunu kapatıp tekrar açın.

Telefonun yeniden başlatılması sorunu çözmezse, Touch ID işlevini yenilemeyi deneyebilirsiniz. Bunu yapmak, son platform geçişini izleyen küçük kusurları veya tutarsızlıkları ortadan kaldıracaktır. İPhone'unuzun Dokunmatik Kimliği özelliğini yenilemek için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

Giriş ekranınızdan, Ayarlar öğesine dokunun.
Ardından, Dokunma Kimliği ve Parola'ya dokunun.
Ardından, iPhone Unlock'un veya iTunes & App Stor e'nin etkinleştirildiğinden emin olun. Değilse, özelliği etkinleştirmek için düğmeyi değiştirin.

İPhone'unuza başka bir yeniden başlatma verin ve ardından Touch ID kilidinin zaten düzgün bir şekilde çalıştığını görmeye çalışın.

Üçüncü çözüm: Parmak izinizi kaldırın ve yeniden ekleyin.

Son güncelleme parmak izi bilgilerinizi bozmuş olabilir. Bu durumda, bozuk parmak izini kaldırmak gerekli olacaktır. Bunu yapmak, parmak izinizi tekrar yeni olarak kaydetmenize izin verecektir. İşte bunu nasıl yapıyorsunuz:

Başlamak için Giriş ekranınızdan Ayarlar öğesine dokunun.
Ardından, Dokunma Kimliği ve Parola'ya dokunun.
Devam etmek istenirse cihaz şifrenizi girin.
Parmak izlerini bulmak için aşağı kaydırın.
Kaldırmak istediğiniz parmak izine dokunun.
Ardından Sil'e dokunun.
Yeni parmak izi ekleyin veya kaydedin.

Parmak yüzeyinizin tamamen tarandığından emin olun. Parmak izinizin her detayının sonradan tanınmasını sağlamak için parmak izinizin farklı açılarını kaydetmeyi deneyin.

Dördüncü çözüm: iPhone iOS 13 telefonunuzdaki tüm ayarları sıfırlayın.

Başka bir olasılık da, son iOS güncellemesinin otomatik ayar geçersiz kılmalarını gerçekleştirmiş olması ve sonunda Touch ID sistemiyle bazı çatışmalara yol açması olabilir. Bunu dışlamak için, iPhone'unuzdaki tüm ayarları sıfırlamanıza yardımcı olabilir. Bu sıfırlama sayesinde, son güncellemelerdeki özelleştirmeler ve otomatik geçersiz kılmalar dahil tüm ayarlar silinecek ve orijinal değerler ve seçenekler geri yüklenecektir. Bu nedenle, önceki geçersiz ayar yapılandırmalarında ortaya çıkan herhangi bir hata bu nedenle giderilecektir. İşte böyle yapılır:

Giriş ekranınızdan Ayarlar öğesine dokunun.
Genel'e dokunun.
Aşağı kaydırın ve Sıfırla üzerine dokunun.
Verilen seçeneklerden Tüm ayarları sıfırla'yı seçin.
Devam etmek istediğinizde şifrenizi girin.
Son olarak, tüm ayarları sıfırlamayı onaylamak için seçeneğe dokunun.

Cihazınızın tüm ayarları sıfırlamayı bitirmesine izin verin ve ardından tamamlandığında kendiliğinden yeniden başlar. Yeniden başlatıldıktan sonra iPhone ayarlarınızda Dokunmatik Kimlik ve Parola'yı etkinleştirin. Ardından, Dokunmatik Kimlik kilidinin zaten istendiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

DA OKUYUN: iOS 13 güncellemesinden sonra çalışmayan iPhone bildirimleri nasıl düzeltilir?

Beşinci çözüm: iPhone'unuzu silin ve iTunes'ta iOS'i geri yükleyin.

Önceki yöntemler sorunu çözemezse, ana sıfırlama veya fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi son seçeneklerden sayılabilir. Cihazınızda karmaşık sistem hataları olabilir ve Dokunmatik Kimlik sisteminin çalışmasını durdurabilir. Devam etmek istiyorsanız, tüm önemli verilerinizi iCloud'a veya iTunes'a yedeklediğinizden emin olun çünkü işlem sırasında bunlar da silinir. İPhone yedeklemenizi güvence altına aldıktan sonra, iPhone'unuzu ayarlar veya bilgisayardaki iTunes aracılığıyla fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

Ayarlar menüsü aracılığıyla fabrika ayarlarına sıfırlamak için, sadece şu adımlara bakın:

Giriş ekranında, Ayarlar üzerine dokunun.
Genel'e dokunun.
Sıfırla'ya dokunun.
Tüm içeriği ve ayarları silme seçeneğini seçin .
Devam etmek için şifrenizi girin.
Sistemin tamamen sıfırlandığını veya fabrika ayarlarının sıfırlandığını onaylamak için seçeneğe dokunun.

Ardından cihazınız sistem sıfırlama işlemini başlatır ve bittiğinde yeniden başlatır. İlk açılışta, başlangıç kurulum işlemine devam etmek ve iPhone'unuzu tekrar kullanıma hazır hale getirmek için başlangıç sihirbazını kullanın.

Alternatif olarak, iPhone'unuzu bir bilgisayarda manuel olarak silmek ve geri yüklemek için iTunes'u kullanabilirsiniz. Bu yönteme devam etmek için, iTunes yazılımının en son sürümüne sahip olan ve kararlı bir İnternet erişimine sahip bir Windows veya Mac bilgisayarı güvence altına almanız gerekir. Her şeyi hazır hale getirdikten sonra, iTunes'unuzu silmek ve geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

Bilgisayarınızda iTunes'u başlatın veya açın. Sistem çakışmalarını önlemek için cihazınızda iTunes uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
Ardından, Home düğmesini basılı tutarken orijinal USB kablosunu kullanarak iOS aygıtınızı bilgisayara bağlayın.
İTunes'a Bağlan ekranı göründüğünde Giriş düğmesini bırakın.
Bu noktada, iTunes, iOS cihazınızı kurtarma modunda algıladığını ve cihazınızı geri yükleyebileceğinizi söyleyen bir mesaj soracaktır. Bu mesajı görürseniz, iTunes aracılığıyla kurtarma modunu geri yüklemek için sadece [Aygıt adı] Geri Yükle düğmesine tıklayın.

Karmaşık iOS sonrası güncelleme hataları da dahil olmak üzere ana sistem sorunları genellikle iTunes’u iPhone’a geri yükleyerek giderilir. Standart iOS geri yükleme sorunu çözmezse, Aygıt Ürün Yazılımı Yükseltme veya DFU modu geri yükleme adı verilen en derin iOS geri yükleme türüne geçmeyi seçebilirsiniz. Önyükleyici veya işletim sistemi artık yanıt vermiyorsa veya en son iOS 13 güncellemesinden bozulmuşsa bile cihazınızı iTunes ile iletişim kurabilecek bir duruma getirir. Bu geri yükleme yöntemi aynı zamanda bir bilgisayarda iTunes kullanımını gerektirir.

Hala iOS 13 güncellemesinden sonra iPhone'unuzda çalışmak için Touch ID'yi alamadınız mı?

Belki de bir donanım sorunuyla uğraşıyorsunuzdur. İPhone yazılımınızı güncelledikten sonra semptomlar başlarken, güncellemenin her zaman suçlu olduğu anlamına gelmez. Hasar zaten mevcut olabilir ancak semptom güncellemeden sonra tesadüfen ortaya çıkmıştır. Bunu çözmenin tek yolu bir teknisyenin yardımını aramak. Donanım bileşenlerini, özellikle de Touch ID sensörünü veya Giriş düğmesini ayrıntılı bir şekilde değerlendirmek için iPhone'unuzu en yakın Apple servis merkezine götürebilirsiniz.

Daha fazla öneri için, sorunu cihaz taşıyıcınıza veya Apple Destek'e aktarabilirsiniz. Donanımda hiçbir şey yanlış değilse, o zaman özel bir düzeltme eki gerektiren başka bir iOS 13 hatası olmalıdır.

Bizimle iletişime geçin

Okuyucularımıza telefonları ile ilgili sorunları çözmelerine yardımcı olmak ve cihazlarını nasıl doğru kullanacaklarını öğrenmek konusunda kararlıyız. Bu nedenle, başka sorunlarınız varsa, sorun giderme sayfamızı ziyaret edebilir, böylece ortak sorunlara yönelik çözümler içeren, daha önce yayınladığımız makaleleri kendiniz kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, telefonunuzda işlerin nasıl yapıldığını göstermek için videolar oluşturuyoruz. Youtube Kanalımızı ziyaret edin ve lütfen abone olun. Teşekkürler.