Bırakılan aramalardan şikayetçi olan birçok #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kullanıcısı var. Pek çoğu, sorunun rastgele olduğunu ancak başkalarının birkaç günde bir kez yaşadığını bildirirken, her gün meydana geldiğini söyledi. Mesele şu ki, bu soruna yol açabilecek birkaç faktör var; bir şebeke problemi, zayıf bir sinyal alımı, telefonun donanımıyla ilgili bir problem (özellikle anten) veya güncellemeden sonra oluşabilecek bir donanım yazılımı problemi olabilir.
Nedeni bilmek, sorunu düzeltmenin en iyi yoludur ve sebebin ne olduğunu belirleme anahtarı, çağrılar düştüğünde ve görüşme bağlantısı kesildikten sonra ahizenin nasıl davrandığına dikkat ederek gözlemlemektir. Telefon uygulamasının çökmesi veya bellenimin donması gibi zamanlar olabilir. Bu davalar kesinlikle böyle bir soruna yol açacaktır. Ardından, telefonu tepkisiz hale getirebilecek veya rasgele yeniden başlatılmasına neden olabilecek donanım sorunu var.
Bu konuyu daha önce birçok kez gördük ve bu sadece Galaxy S7'ye değil, Android platformunda yaygın bir durum. Okuyucularımızın birçoğu da benzer vakalar bildirdi, bu yüzden aslında onlara cevap vermek zorundayız ve muhtemelen en azından sorunun çözülüp çözülmeyeceğini görmek için bir veya iki şeyi deneyebilecekleri bir çözüm veya sorun giderme kılavuzu sunmak zorundayız.
Bu nedenle, bu yazıda, bazı nedenlerden dolayı bazı çağrıları bırakan Samsung Galaxy S7 ile ilgili problemi çözeceğim. Ancak başka endişeleriniz varsa, okuyucularımızın bu cihazın piyasaya sürülmesinden bu yana bildirilen birçok sorun için çözümler sunduğumuz için sorun giderme sayfamızı ziyaret ettiğinizden emin olun. Muhtemelen, sorunlarınıza hali hazırda varolan çözümler var ve şu anda yapmanız gereken tek şey onları bulmak. Bununla birlikte, daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Galaxy S7'deki aramaların giderilmesi
Temel olarak, bu sorun giderme kılavuzunun amacı, suçluluğun ne olduğunu bilmek ve bunu belirledikten sonra, bir teknisyeni görmeniz veya düzeltebilecek bazı işlemler yapmanız gerekip gerekmediğini öğreneceğiz. Yine, buradaki asıl konuyu bilmek için keskin gözlem önemlidir. Söyleniyor, işte yapman gerektiğini düşündüğüm şey…
Adım 1: Çağrı bittikten hemen sonra sinyali kontrol edin.
Doğal olarak, arama sırasında telefon sinyalini kaybettiğinde bağlantısı kesilecektir. Bu yüzden, çağrı durdurulduktan hemen sonra durum çubuğundaki sinyal çubuklarını kontrol edin. Eğer sinyal kaybolursa, cevaplamanız gereken sorular var;
- Resepsiyon bölgenizde zayıf mı?
- Görüşme sırasında kapalı bir alanda mıydınız (örn. Kalın duvarlar veya camla çevrili oda veya bina)?
- Çağrı ilk defa mı bırakıldı?
Durum çubuğuna bakarak, ahizenizin zayıf bir alım alıp almadığını hemen anlayabilirsiniz. Sinyal çubukları 3 çubuk aldığınızı gösteriyorsa, o zaman aramaların zaman zaman düşmesinin nedeni bu olabilir. Sağlayıcınızın bunun için bir çözümü olabilir veya en azından bölgenizdeki kapsamın nasıl iyileştirileceğine ilişkin bir geçici çözüm olabilir.
Bir yandan, görüşme sona erdiğinde kapalı bir bölgedeyseniz, el cihazı birkaç saniye boyunca sinyalini kaybetmiş olabilir, bu yüzden konuştuğunuz kişiyle bağlantınız kesildi. Bu tür bir sorun bizim kontrolümüz dışında ama bu konuda kesin bir şeyler yapabilirsiniz ve sanırım daha fazla açıklamak zorunda değilim.
Sorun ilk kez ortaya çıktıysa, telefonunuzu gözlemlemeye devam edin ve sorunun nasıl veya ne zaman ortaya çıktığına ilişkin bir model bulmaya çalışın. Ancak, bir süredir zaten mevcutsa ve telefonunuzun gerçekten iyi bir alımı varsa, bir sonraki adımı atmayı deneyin.
Adım 2: Servis sağlayıcınızı arayın ve aşağıdaki bilgileri sorun.
Öncelikle, asıl sorunun ne olduğunu temsilciye söyleyin. Sorunla zaten çok kez karşılaştıysanız, ona bunu söyleyin. Sorunun ne zaman gerçekleştiği veya aramanın bağlantısı kesilmeden önce ne kadar sürdüğü gibi gözlemlerinizi de eklemeniz de çok yararlı olacaktır.
İkincisi, özellikle sorun yakın zamanda başlamışsa, bölgenizdeki olası güncellemeler veya duruş süreleri hakkında bilgi edinin. Ayrıca, diğer abonelerin de aynı sorunu bildirip bildirmediğini sor. Çünkü öyleyse, muhtemelen ağda bir sorun var ve telefonunuzun iyi olduğundan emin olabilirsiniz. Kesintiler her zaman olur ve planlanmamışlarsa, sağlayıcınız sorun çözülene kadar size söyleyemeyebilir.
Üçüncüsü, hesabınızın durumu hakkında bilgi isteyin. Sağlayıcınızın sunduğu hizmetlerin keyfini çıkarabilmeniz için iyi durumda olmalıdır. Hesabınızda herhangi bir çubuk olması durumunda, temsilciye tekrar iyi kalmasını sağlamak için ne yapmanız gerektiğini sorun.
Son olarak, telefonunuzda şebeke ayarlarına uyacak şekilde değiştirmeniz gereken (yani ayarları) olup olmadığını sorun. Sağlayıcınızın sunduğu hizmetleri optimize etmek için bazı ayarları değiştirdiği zamanlar vardır ve bu şeylerin havadan gerçekleştirilmesi gerekirken, sorunlar her zaman olur.
Adım 3: Sistem önbelleğini silmeyi deneyin ve sorun devam ederse ana sıfırlamayı yapın
Sağlayıcınızı aradıktan sonra ve şebekede bir sorun olmadığını doğruladıktan sonra gözlerinizi tekrar telefonunuza çevirin ve ciddi sorun giderme işlemleri gerçekleştirin. Bir güncellemeden sonra sorun başladıysa, sorunun nedeni bozuk sistem önbellekleri olabilir.
Telefonunuzun sorunsuz çalışabilmesi için bu dosyalar gerekli olsa da, güncellemeler sırasında sıklıkla bozuluyorlar veya mevcut bellenim ile uyumlu olmayabilirler. Onları silmek, yeni sistemin sadece onunla uyumlu yeni dosyalar yaratacağı için yapılacak en iyi şey. Bunları tek tek silemediğiniz için, onları içeren dizinin tamamını silmeniz gerekir ve işte bu…
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
- Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
- Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
- Telefonunuzun önbellek bölümünü silmesinin bitmesini bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.
Sorunun önbellek bölümünü silerek düzeltilmesi garanti edilemez, bu nedenle başarısız olursa, yapmanız gereken bir sonraki şey ana sıfırlama olacaktır. Ancak, gerçekte silineceği gibi yapmadan önce tüm verilerinizi ve dosyalarınızı yedeklemeniz gerekir.
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT : Giriş ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz. NOT : “Sistem güncelleme kurulumu” mesajı Android sistem kurtarma menüsünü göstermeden önce ekranda birkaç saniye gösterebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
- Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
- Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi Sesi Azalt tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini silin' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
- Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.
Sıfırlama neden gerekli?
Sorunun bir ürün yazılımı sorunundan kaynaklanma olasılığını dışlamak. Telefonu fabrika ayarlarına döndürmek, sistemin bununla bir ilgisi olup olmadığını bilmek için en iyi yoldur. Ayrıca, bu işlem başarısız olursa, başka bir seçeneğiniz kalmaz, telefonu tamir için gönderirsiniz ve kişisel bilgilerinizi silmeniz için sıfırlamanız gerekir.
Sorunu bir mağazayı ziyaret etmeden çözebilmeyi umuyorum, ancak her şey başarısız olursa, bir teknisyenden yardım istemenizi şiddetle tavsiye ederim.
BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN
Sorunlarınıza, soru ve önerilerinize her zaman açığız, bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve sizden bunun için bir kuruş talep etmeyiz. Ancak, her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve her birine yanıt vermemizin mümkün olmadığını lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olun. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen gönderilerinizi arkadaşlarınızla paylaşarak ya da sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek ya da Twitter'da takip ederek sözleri yayınlayın.
